通过对现有再生资源回收系统的利益相关者分析、调研结果分析以及目标用户的回收需求分析和行为模式分析，可以总结出以下几点现有再生资源回收系统的体验痛点:

                                                                             再生资源回收,废品回收,不锈钢回收,塑料回收,废金属回收,

    首先，就居民端而言，函需解决的问题是及时处理堆积的废品并寻求更便捷高效的投递方式。举例来说，投递过程中，部分用户或许携带有量大或沉重的废品，在此情况下，他们首先需要将废品摆放在地面上，再利用手机进行扫码投递。然而，当投递口开启时，用户可能还需要弯腰捡拾废品，这对老年群体或腰部有疾患的人们来说极为不便。因此，本课题需要致力于改善废品投递流程，提高其实际操作的

便利性与舒适度。其次，投递口设计过高，对大部分成年人而言均有困难，特别是儿童群体更难以适应。因此，投递口的高度也需要进行调整。

    在回收过程中，绝大多数用户更倾向于直接分类回收。对于当前的综合类回收终端设备，分类回收功能的需求尤为强烈，特别是对于纸类、塑料等物品的回收。分类回收能够使各类废品的回收价格更合理。因此，为了满足各类物品的回收需求，必须实现不同的回收服务方式。通过调查得知，现有的旧物承载容器主要采用箱体设计，但是在同一个箱体上很难实现对不同物品进行分类回收。因此，我们可以考虑采用模块化的设计，进行针对性的分类回收，将每类可回收物分别存放在单独的一个箱体内。此外，还可以根据不同场景的不同需求，灵活地增加或减少模块。最后，在回收玻璃类旧物过程中，常常出现物品破碎等现象，极易扎破包裹废物的麻袋，甚至对清运人员造成人身损伤。因此，需要对此类回收模块进行放破损处理。

    对于回收端，在进行回收作业时，需要开启回收门，以及清除并回收容器中的废物。设备内部设有容纳废物的金属篮和包裹废物的麻袋。当废品装填至饱满状态时，清运人员需将内部的金属篮移出，才能将袋子彻底取下带走，整个过程可能会因金属篮内部重量过大而导致操作难度较高。而桶内的重物在移出时较为费力，回收作业对清运人员来说并不轻松。因此，清运人员在回收时的便利性也需要改善和提高。

   本章小结

    第三章通过用户调研和回收需求分析，深入探讨了目标用户对再生资源回收的实际需求和现有回收系统的体验痛点。调研显示，用户对回收系统的便利性、效率、以及回收后的激励机制关注度较高。通过分析目标用户的行为模式和回收需求，本章揭示了现有再生资源回收系统在用户体验、分类回收能力及回收作业流程等方面存在诸多不足。针对这些体验痛点，为后续的设计改进和优化提供了重要依据。通

过发现并解决这些问题，将有助于提高回收率和资源利用效能，进而推动社会可持续发展。此外，本章还强调了通过服务设计理念和方法，如何更好地回应用户需求，提升回收系统的整体体验性和有效性，为实现更加人性化、高效和环保的再生资源回收装置设计奠定了坚实的用户研究基础。