z公司通过社区宣传活动宣传可以回收的再生资源品类和价格，鼓励居民进行售卖，提高资源回收利用率。目前，根据不同需求的居民群体提供了“固定、流动、在线”的三位一体的回收服务。

                                                                                                  再生资源回收,废品回收,不锈钢回收,塑料回收,废金属回收,

      固定回收模式

    Z公司所有标准化的固定回收点目前主要分布在:姑苏区、工业园区、高新区、相城区、吴中区、太仓市和常熟市七大行政板块。正在开发建设的区域为工业园区、昆山市、张家港市。

    固定回收亭。点位数量为139个，类型分为人工回收亭、二合一回收亭、两网融合亭，每个固定网点配备了蓝牙秤、价格公示屏，安装监控摄像头，同时配备小型三轮流动回收车，便于为周边居民提供上门回收服务。固定回收亭人员必须穿着统一工作服，使用蓝牙秤按照公司指导价格进行回收，接受Z公司962030电话预约订单的调度收运，配合Z公司完成再生资源回收服务工作。

    智能回收箱回收。点位数量为187个，智能回收箱在人工回收网点的固定回收时段以外，可以提供24小时的自助投放服务。每个智能回收箱配备了摄像头和蓝牙自动称重计量系统，称重数据会及时上传到平台，回收价格可以通过手机查看智能回收箱操作界面查看，交易金额以积分方式显示，积分可以直接兑换成人民币放入微信钱包。智能回收箱还配备了满溢报警系统，当回收桶装满时，z公司后台会发出满溢报警，后台调度人员会就近安排回收人员前往清运，做到“即满即清”。

   流动回收模式

    流动回收车辆弥补社区固定回收网点不足的难题，在均配备了GPS定位系统及车载监控系统，Z公司后台可以实时抓取每个回收车辆的运行轨迹，查看车辆的车牌号、时速、里程数以及实时所在位置。在线收废平台调度人员可根据车辆的实时所在位置就近派单。

    电动三轮车。提供上门回收服务，方便回收人员为周边居民服务，特别是在道路狭窄的市区，为市民投售再生资源提供足不出户的快捷交售服务。

    电动四轮车。提供上门回收服务，便于体系内回收人员为企业、机关单位、居民投售提供稍远距离的快捷交售服务。电动四轮车较电动三轮车行驶里程更远，货物更多，在周边没有三轮车的服务区域调度电动四轮车进行回收服务。

    机动四轮车。提供定时定点回收服务和日清日洁网点清运服务。提供定时定点回收服务，培养居民定时售卖习惯;确保固定回收点做好‘旧清日洁”工作，每日集中清运，真正形成系统性回收网络。

      在线回收模式

    Z公司在线收废平台实现再生资源回收系统门户网站、微信等多渠道信息发布、管理功能，在线预约回收功能。居民可以通过962030电话或微信搜索Z公司微信公众号或者通过苏周到点击可回收物预约选项进行线上预约，填写地址和联系方式，选择需要回收的再生资源品类以及重量范围，提交预约订单。

    订单生成后，Z公司呼叫调度中心人员通过信息化平台的后台管理中心查看，根据服务地址就近调度体系内固定或流动回收人员进行上门回收服务。

    再生资源回收人员必须穿着Z公司统一工作服，行驶车辆接受安全管理，佩戴安全头盔，计量根据统一使用手提蓝牙秤，以便回收数据统计以及订单跟进。

    订单完成后，呼叫中心调度人员及时进行电话回访，跟进订单完成情况以及居民反馈情况，同时统计上门回收电话量、调度成功率、回收重量等。

    Z公司再生资源在线回收流程如图3-2所示: